আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 999aa প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যকার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতিগুলো বর্ণনা করে।

আপনি যখন 999aa-তে নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

999aa-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু আমাদের সহায়তা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

999aa কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করছেন।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সঠিক উত্তর দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য বোনাস সক্রিয় করা ও প্রাসঙ্গিক অফার পৌঁছে দেওয়া।

999aa কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী রাখা হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে সমস্যায় পড়তে পারেন।

999aa কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালার অধীনে তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 999aa শিল্পমানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য পথিমধ্যে বাধাদান থেকে রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু স্তরের ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা আমাদের সার্ভারকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

999aa আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

999aa-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ কারণ থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

999aa শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

999aa-এর কার্যক্রম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। তবে আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• স্থানান্তর চুক্তিতে যথাযথ সুরক্ষামূলক ধারা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

999aa দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্তকরণ।
• স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের সুযোগ প্রদান।
• আপনার সুরক্ষায় প্রয়োজনে সীমা আরোপ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

999aa সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।